ایدهی مشترییار از دل یک تجربهی ساده و واقعی متولد شد.
یکی از اعضای تیم ما، هر هفته به یک کافهی دوستداشتنی میرفت که برای وفاداری مشتریانش از کارتهای فیزیکی مهرشده استفاده میکرد. اما بهمرور، این کارتها گم میشدند، فراموش میشدند یا بهدرستی ردیابی نمیشدند.
همین چالش کوچک جرقهای شد برای یک ایده بزرگ:
«چرا تمام این فرایند سنتی، دیجیتال و هوشمند نشه؟»
با همین انگیزه، نسخهی اولیهی مشترییار برای همان کافه طراحی شد — یک سیستم ساده برای مدیریت مشتریان و پیگیری وفاداری آنها.
اما هرچه جلوتر رفتیم، متوجه شدیم این مشکل فقط مربوط به یک کافه نیست؛ تقریباً همهی کسبوکارهای کوچک و متوسط، از کافهها و رستورانها گرفته تا آرایشگاهها و فروشگاهها، با همین چالش روبهرو هستند.
پس تصمیم گرفتیم مشترییار را به یک پلتفرم کامل تبدیل کنیم؛ ابزاری که به صاحبان کسبوکار کمک کند تا مشتریان خود را بهتر بشناسند، وفاداریشان را حفظ کنند و فروششان را افزایش دهند.